Cómo medir la fortaleza de una marca en los social media

27/01/2012 Dejar un comentario

La popularidad de los social media ha convertido estos canales en herramientas absolutamente irrenunciables para las marcas. Al fin y al cabo, las marcas tienen que estar allí donde están los consumidores, y los consumidores están hoy en día en los social media. Sin embargo, ¿cuáles son las claves para medir la fortaleza de una marca en la nueva Web Social? A diferencia de lo que piensan algunas marcas, ser fuerte en los social media no es sinónimo de crear campañas “atractivas” y de ganar premios en los grandes festivales internacionales de publicidad. La fortaleza 2.0 de una marca tiene que ver con las experiencias que ésta es capaz de crear en el consumidor y se mide teniendo en cuenta los siguientes seis parámetros:
1. Afiliación: ¿qué porcentaje de usuarios tienen sentimiento de formar parte de la comunidad de la marca?
2. Identidad: ¿cuántos usuarios pueden identificarse con otros usuarios?
3. Información: ¿Cuántos usuarios sienten que están intercambiando información verdaderamente fructífera con otros usuarios?
4. Conversación: ¿qué porcentaje de usuarios reconocen y alientan las conversaciones generadas en torno a la marca?
5. Utilidad: ¿cuántas conversaciones derivan en verdadero valor añadido para el usuario?
6. Apoyo: ¿cuántos usuarios actúan como discípulos de la marca y la apoyan activamente?
Dependiendo del sector en el que se encuadre la marca, algunos de estos parámetros tendrán más importancia que otros. Por ejemplo, para las marcas de comida rápida y de cerveza no es tan importante la afiliación como la identidad del usuario con otros usuarios en las comunidades online, explica Erich Joachimsthaler en Forbes. En cambio, la afiliación es un factor clave en el caso de marcas tecnológicas como Apple y Microsoft.

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Publicado en marketingdirecto.com

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Cómo ganar presencia en nuevos mercados

26/01/2012 Dejar un comentario

Frente a la incertidumbre económica, se hace necesario ver la crisis como una oportunidad para ganar presencia en nuevos mercados.
En la actualidad, hay que comprender cómo manejarnos con el nuevo tamaño del mercado, analizando las áreas que generarán recursos en el futuro siendo una de las posibilidades la de generar negocios hacia el exterior.

Por desconocimiento, muchas empresas temen salir al extranjero.

Aquí detallamos algunos pasos a seguir en busca de nuevos mercados: Lo primero es saber si la empresa está en condiciones de exportar. Una adecuada estadística de la empresa posibilitará conocer el volumen de producción y venta de los últimos años, las variaciones producidas en los stocks, así como también, un análisis de costos permitirá definir cuál es el punto óptimo de producción para el cuadro de ventas actual y futuro.

Sobre si las expectativas del mercado interno son inferiores, se tendrá que verificar que la tecnología actual se adapte a la producción de los bienes destinados a la exportación.

Si las expectativas futuras superan la capacidad disponible actual, se deberá plantear la posibilidad de incorporar nuevos equipos con el avance tecnológico requerido por el futuro plan de exportaciones.

La selección de los productos a exportar debería ser una resultante de un estudio producto / mercado, por cuanto, que un bien comercializado en el mercado interno, puede no serlo en el exterior. Leer más de este artículo

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¿Cuánto vale el Clásico?

24/01/2012 Dejar un comentario

El Partido del Siglo de cada mes, podría estar generando un incremento de más de 200 MM de Euros en el PIB español.

Hasta hace apenas unos meses, el llamado Clásico, partido Real Madrid – FC Barcelona o viceversa, era llamado El Partido del Siglo. Por arte de los calendarios, de las propias competiciones y de la rivalidad entre los dos equipos, los que ahora son  los clubes más poderosos futbolísticamente hablando se han enfrentado en menos de un año ocho veces, y con perspectivas que en el corto plazo lo puedan hacer alguna vez más. Cuando el miércoles 25 de enero se hayan enfrentado una vez más y alguno de nuestros pequeños nos pidan ver el partido a esa hora algo intempestiva para aquellos que tengan que descansar y prepararse para el día siguiente y les digamos: “Mejor, vete  a la cama y descansa porque un partido de fútbol no te va a aportar nada”, nos arriesgamos a que algún “niño espabilado” nos diga: “a mi no, pero a la maltrecha economía española sí”. Obviamente describo una situación totalmente imaginaria, porque ni me creo que alguno de nuestros hijos nos lo vaya a decir así, ni menos que “padres totalmente  responsables amantes del fútbol” vayan a poner reparo en compartir semejante espectáculo de orden mundial, no lo vayan a compartir con sus hijos.

Dicho lo cual, me he atrevido a formular unos pequeños números, sin mucha base científica, pero si con algo de intuición comercial para llegar a la conclusión que sin duda un Barca-Madrid o viceversa son uno de nuestros mejores productos autóctonos que España exporta y vende bien. Qué si en Estados Unidos tienen los Oscar el último domingo de febrero o la Superbowl en enero, y en Viena todos los primeros de año se celebra el mítico Concierto de Año Nuevo y son millones de seguidores los que en el mundo entero lo ven,  España ofrece al mundo su mayor espectáculo y lo hace no una vez al año, ni dos, ni tres, sino hasta ocho veces, y subiendo, y subiendo en intensidad, en polémica y en emoción cada vez que se enfrentan. Leer más de este artículo

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Como Hacer Coaching

24/01/2012 Dejar un comentario

El Coaching se basa en la cooperación y facilitación del aprendizaje de otras personas o individuos e implica la generación o creación de un entorno de confianza para que los planes de acción sean un compromiso y puedan ser ejecutados conjuntamente. Para generar un entorno agradable y motivador basado en la confianza es necesario que el Coach haya trabajado y domine algunas destrezas o habilidades, que no se enseñan en las instituciones educativas, sino que se desarrollan o descubren y corresponden a aspectos conductuales amalgamados o compatibilizados por la experiencia, conocimiento, empatía, pasión, amor, afán de servir y dejar un legado a la sociedad.
Las destrezas o habilidades mínimas para ser un Coach eficaz son las siguientes: a) Escuchar activamente, b) Argumentar constructivamente, c) Dar feedback (retroalimentación) con rol de Coach, d) Hacer las preguntas adecuadas y correctas, d) construir acuerdos ganar-ganar, e) Ser observador y un muy buen comunicador constructivo. Además de tener la formación o conocimiento amplio y genuino acerca del tema en el ámbito que se hará el coaching. Leer más de este artículo

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Algunos Aspectos del Coaching

20/01/2012 1 comentario

El Coaching (entrenamiento) no es un tema nuevo. Frecuentemente los individuos están haciendo coaching a través de diferentes maneras, desde una conversación hasta una exposición planeada, estructurada o sistemática de varias semanas o meses. El coaching puede ser informal o formal, es en este segundo ámbito es que se ha venido desarrollando como un medio de aprendizaje, que para varias personas que reciben el coaching, es para toda su vida. El coaching informal lo divido en dos campos, el positivo y el negativo, este último lo asocio con la transferencia consciente o inconsciente de los hábitos o costumbres reñidas con la ética, el respeto y la responsabilidad social. En el ámbito laboral los gerentes, supervisores o jefes hacen coaching (positivo o negativo) y pueden o tienen impacto en los resultados de la empresa, incluso en las relaciones interpersonales de los trabajadores, colaboradores o empleados, fortaleciendo o debilitando las mismas.
Según el ámbito de aplicación se han definido algunos tipos o maneras de coaching, entre ellos se pueden mencionar el coaching sistémico, coactivo, autocoaching, personal o individual, ejecutivo, estructural, integral, integrativo, deportivo, empresarial, etc. Todas estas maneras de hacer coaching se hacen desde hace varios siglos y se ha enfatizado en los últimos quince años en el campo empresarial aplicado a procesos de análisis de la realidad comercial, toma de decisiones, mejora de procesos productivos, gestión del capital humano, etc. involucrando a todos los gerentes estratégicos y ejecutivos de la empresa con el objetivo de mejorar el nivel de control sobre su entorno inmediato, reducir el estrés, mejoramiento del clima laboral, entre otros, con el objetivo de ser eficaces y eficientes en el contexto empresarial. Leer más de este artículo

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La época que estamos viviendo

18/01/2012 Dejar un comentario

La época que estamos viviendo no tiene comparación con ninguna otra.
Asistimos a una revolución tecnológica basada en las tecnologías de información y comunicación que ha dado un vuelco de 360º al mundo que antes conocíamos.
Las fronteras, los países, la moneda,  el idioma o la cultura  no son restrictivos para la interacción de las personas. Estamos en una época de apertura.

Los cambios tecnológicos no sólo implican la generación de innovaciones tecnológicas que afectan la disposición económica de las sociedades sino también conducen a la modificación de las estructuras políticas, económicas,  institucionales y administrativas, lo cual nos refleja la emergencia de un nuevo paradigma.  Al transcurso de esta  innovación se le conoce como periodo de globalización.

Anthony Giddens en su libro The Consequences of Modernity,  delimita  este concepto como “La intensificación de las relaciones sociales mundiales que enlazan sitios distantes de forma tal que los sucesos locales están influidos por acontecimientos que ocurren a muchos kilómetros de distancia.” Esta progresiva comunicación e interdependencia  unifica mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones  que les dan un carácter global.  En esta sociedad en red, las administraciones públicas no pueden quedarse atrás. Muy al contrario, es el momento de liderar estos cambios. Precisamente  es ahora cuando surge con fuerza los conceptos de arquitectura de interoperabilidad y seguridad de manera combinada para alcanzar los estándares de calidad que se persiguen.

La interoperabilidad  debe pensarse desde una perspectiva holista  que integre  la capacidad de los sistemas de información y de los procedimientos a los que éstos dan soporte, de compartir datos y posibilitar el intercambio de información y conocimiento entre ellos. No caben actuaciones puntuales o tratamientos coyunturales y es ahora cuando se presenta como imprescindible para la colaboración, la contribución y la prestación de servicios vinculados  facilitados por las Administraciones públicas. Leer más de este artículo

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Nuevo blog de ISEAD

17/01/2012 4 comentarios

Queremos presentaros el nuevo blog de ISEAD. Un lugar de encuentro para noticias, aportaciones, artículos de interés y eventos realizados por ISEAD, entre otros.

Una vez más, os invitamos a participar de este, vuestro blog para que también podáis ofrecer vuestras aportaciones, iniciativas profesionales, artículos propios…

Si queréis participar en él, solo tenéis que poneros en contacto con nosotros a través del siguiente correo: comunicacion@isead.es

Nuestro objetivo será que este blog sea algo muy activo,  y sobre todo, participativo.

Un saludo!

ISEAD

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8 iniciativas de marketing de contenido para el 2012

23/12/2011 Dejar un comentario

Según datos de la agencia Latin al cubo, el 97.09% de las internautas afirma que la experiencia online con una marca influyó en su decisión de compra. Tal vez esta es la razón por la que el Content Marketing o Marketing de Contenido ha ganado tantos adherentes durante el último tiempo.
La gente está interesada en recibir contenido relevante, que les sea de utilidad. Y eso es justamente lo que propone esta estrategia; crear y compartir elementos de importancia para llevar el mensaje de marca a los consumidores.

Conocemos su efectividad y la importancia que puede llegar a tener nuestro contenido para el público, pero ¿Cómo lo hacemos llegar? A continuación te presentamos ocho estrategias de marketing de contenido que puedes llevar a cabo en 2012.

Fijar una meta de contenido

Muchos conocen la revista trimestral de GM Corvette, pero lo que pocos sabían era que su objetivo final no era convertirse en una herramienta de fidelización para los propietarios de Corvette, sino más bien una herramienta de conversión para otros conductores de automóviles deportivos, como Porsche. Ellos entregaban información que le diferenciaba de otras marcas, ventajas, descuentos, beneficios, entre otras cosas.

Otro ejemplo es Procter & Gamble. Ellos tienen tantos segmentos que puede parecer difícil gestionar la creación y distribución de contenido. Entonces, su plan se basaba en crear plataformas individuales para muchos de sus grupos de compra. Leer más de este artículo

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Trinidad Yera, profesora de ISEAD, nombrada Directora General de Políticas Locales en la FEMP

21/12/2011 1 comentario

trinidadTrinidad Yera Cuesta, profesora de los Masters de ISEAD ha sido nombrada Directora General de Políticas Locales en la FEMP (Federación Española de Municipios y Provincias) de Madrid.

La Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) es la Asociación de Entidades Locales de ámbito Estatal con mayor implantación, que agrupa Ayuntamientos, Diputaciones, Consejos y Cabildos Insulares, en total 7.331, que representan más del 89% de los Gobiernos Locales Españoles.


Desde ISEAD queremos felicitarla por su nuevo nombramiento.

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Graduación de los programas en convenio con Prestigio Formación Ejecutiva de Colombia

20/12/2011 Dejar un comentario

El pasado 3 de diciembre tuvo lugar la Graduación de los Masters en convenio con Prestigio Formación Ejecutiva de Colombia.

El acto tuvo lugar en el Club Unión Medellín y contaron con la presencia de Ángela Sierra (Miembro del Comité Orientador de Prestigio) cómo ponente de la lección magistral.

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37 alumnos se graduaron con éxito en esta graduación, de los cuales 27 alumnos tuvieron la oportunidad de acudir a recibir sus títulos, 20 pertenecientes del MBA Executive Program y 7 de ellos del Master en Dirección Comercial y Marketing.

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Enhorabuena a todos los graduados!!

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