Emociones y datos más allá de los intereses, claves para descifrar el verdadero genoma del comprador

¿Realmente conoce a los consumidores a los que está lanzando su producto? Seguro que la gran mayoría de marcas responde con un sí rotundo ante esta afirmación pero, no nos estamos refiriendo a saber los gustos e intereses de los individuos, sino a descifrar el verdadero “genoma” del comprador.

De acuerdo al último estudio realizado por la firma consultora McKinsey, conocer a fondo este genoma podría aumentar los ingresos en las empresas del sector del retail online hasta en un 20%. Y la razón la encontramos en que, de forma general, la mayoría de las empresas de comercio electrónico tienden a conectar con sus compradores basándose en afinidades como el estilo o el diseño pero siguen ignorando los puntos de conexión emocional.

Las compañías pueden preocuparse en conocer realmente las motivaciones y sentimientos de sus clientes a la hora de realizar sus compras, es decir, averiguar lo que realmente les lleva a tomar una decisión u otra o seguir ofreciéndoles experiencias pobres mediante el uso separado de canales y equipos. Seguir leyendo

Deja de gestionar el tiempo y empieza a gestionarte a ti mismo

En esta sociedad en que vivimos, tarde o temprano todo el mundo llega a un punto en el que se hace patente la sensación de tener demasiadas cosas que hacer y poco tiempo para hacerlas. Es una crisis por la que pasamos todos los trabajadores del conocimiento, y que no todos logran resolver. Cuando no logramos solucionarlo pronto (eso es lo más habitual, ya que no hay ninguna pócima mágica, sino una serie de hábitos que hemos de adquirir con el tiempo), lo que era un momento de agobio pasa a ser una preocupación recurrente y, finalmente, se puede convertir en un problema muy serio de estrés y ansiedad.
Cuando empezamos a ser conscientes de lo valioso y escaso que es ese recurso llamado tiempo–pero sobre todo cuando nos empezamos a agobiar–es cuando tratamos de buscar soluciones “mágicas” que nos ayuden a gestionar más eficientemente ese recurso.

El primer término que nos suena es la llamada gestión del tiempo. Eso que al principio se llamó gestión del tiempo ha ido evolucionando desde el siglo pasado y adaptándose a la propia evolución de la sociedad, añadiendo en cada etapa nuevos métodos, tecnologías y hábitos de trabajo que pretenden ayudarnos a ser más eficientes y productivos. Seguir leyendo

¿Cuáles son tus Marcos de Referencia?

Todos nosotros tenemos Marcos de Referencia que nos ayudan a manejar las situaciones y evaluar si algo nos conviene o es mejor dejarlo pasar.

Tenemos Marcos de Referencia respecto a lo que debe ser la vida, la familia, la amistad, el trabajo, el dinero, el ahorro, el dar a otros, un jefe, un buen líder y así sobre gran cantidad de aspectos de nuestra vida diaria. La gran mayoría de estos marcos los hemos establecido de manera inconsciente, muchos de ellos los hemos heredado de nuestros padres o personas con quienes vivimos los primeros años de nuestra vida.

Cuando somos adultos seguimos manejando estos marcos sin percatarnos de que puede ser que algunos de ellos no sean tan efectivos como creemos para ayudarnos a lograr las metas que queremos alcanzar. Cuando hablamos con alguien nos podemos dar cuenta que tienen marcos diferentes a los nuestros mientras que otros son muy parecidos. Hay veces que los marcos de referencia de personas que conocemos son mejores que los nuestros ya que tienen una mejor perspectiva de la vida y cómo se pueden hacer ciertas cosas. Seguir leyendo

7 ideas para que empieces a pensar fuera de la caja

¿Cómo podemos pensar en ideas más creativas o fuera de la caja?

La respuesta está en la forma como funciona nuestro cerebro. La caja son los hábitos, la cultura, las rutinas y los conocimientos que conforman nuestra vida y mediante los cuales vemos el mundo.

Si quieres aumentar tus posibilidades de obtener una idea revolucionaria, vas a tener que romper la caja. Conocer y hablar con gente diferente, viajar a otras geografías, probar nuevos productos, y lo más importante, tener una mente abierta a estímulos diferentes.

Aquí tienes algunas ideas que puedes aplicar en tu vida personal para encontrar estímulos nuevos y diferentes:

  1. Lee un periódico, revista o libro que normalmente nunca leerías.
  2. Escucha una emisora de radio diferente a las que siempre escuchas o elige un programa de televisión que normalmente no verías.
  3. Coge una ruta diferente a tu trabajo o utiliza un medio de transporte que tradicionalmente no usas; te sorprenderás de las cosas nuevas que verás.
  4. Visita nuevos lugares
  5. Organiza “tours” entre distintas áreas de la empresa, para explorar qué conexiones se pueden hacer entre lo que aparentemente son departamentos u operaciones distintas.
  6. Planea almorzar con personas de otras partes del negocio con las que normalmente no te relacionas. Habla con ellas sobre un asunto en el que estés trabajando y pídeles su punto de vista sobre algo en lo que estés trabajando.
  7. Habla con gente de otras empresas, otras profesiones, otros países, otro estatus social, otra cultura, otro sexo, otra religión u otra edad a la tuya.

En todas estas actividades, observa con detenimiento lo que pasa a tu alrededor, abre tu mente a nuevos estímulos y toma nota de las ideas. También puedes crear un Diario de ideas, en este post te doy algunas claves para hacerlo. Seguir leyendo

10 claves para la gestión de personas en el nuevo management

Casi todas las empresas se encuentran en situaciones de cambio profundo sea por sus situaciones de reestructuración, procesos de adquisiciones, cómo por los de crecimiento, o de reinvención. Las organizaciones son cada vez más complejas tanto por los negocios en los que participan, como por la entrada en nuevos segmentos, canales y geografías, lo que genera una complejidad tan relevante de gestionar que es un desafío en el día a día de los directivos. En muchas ocasiones estos procesos bien intencionados y necesarios, no generan los valores esperados, cuando no los destruyen, de hecho la mitad de los directivos acaba saliendo de las compañías, así como buenos empleados con talento. ¿Por qué?
Alguna de las enseñanzas que nos va a dejar la crisis, es que para superar el bache, las empresas necesitan, además de una buena estrategia y un buen posicionamiento, contar con un equipo, una organización bien alineada, gestionada por directivos capaces, valientes y comprometidos. Para muchas empresas que operan en sectores maduros, los equipos con talento son como nunca antes, el factor clave de éxito de sus empresas, mientras estas acabaran compitiendo en términos de calidad directiva, como ventaja competitiva diferenciadora en sus mercados.

¿Qué es el cambio?

El cambio no es un fin en sí, sino el medio por el cual una empresa busca adaptarse a un entorno que le obliga a reaccionar bajo pena de poner en peligro su continuidad. El cambio no deja de ser una estrategia reactiva, y por ello debe llevarse a cabo con cierta velocidad porque el entorno de los mercados va a seguir cambiando. Seguir leyendo

Mitos y realidades sobre cómo introducirse en mercados exteriores

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Escrito por Ignacio Maroto, Profesor de ISEAD Business School

Al hablar de la internacionalización de nuestra empresa, tradicionalmente los no expertos en la materia pensaban de inmediato en la constitución de filiales, o en la exportación directa a través de agentes y distribuidores. Hoy en día, sin embargo, parece estar en boca de muchos que la mejor manera de introducirse en un país es con la venta internacional a través del canal Internet, utilizando la red como un escaparate de nuestros productos abierto al mundo entero. En este post voy a intentar discriminar qué tipo de orientaciones a la internacionalización funcionan y cuáles no, qué alternativas existen para internacionalizar que no se basen en presencia directa en el país de destino, y qué factores deberemos tener en cuenta para escoger la forma concreta de internacionalización más adecuada a nuestro negocio.

Mitos y realidades de la Internacionalización

Lo cierto es que ni por estar en Internet vamos a estar preparados para vender en el exterior, ni la apertura de filiales es el único modo de consolidar una presencia física en el extranjero. Llegados a este punto, me gustaría desmontar un cierto mito que parece existir en torno a la exportación: Que nos compren desde el exterior no es exportar. Seguir leyendo

Inteligencia emocional (I.E) y su aplicación en las organizaciones empresariales

La INTELIGENCIA EMOCIONAL se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos.

Hay dos tipos de inteligencia la intelectual y la emocional, cada una de ellas expresa la actividad de regiones diferentes del cerebro. La I. E.es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos y engloba muchas habilidades. Estas configuran rasgos de carácter como la autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultan indispensables para una buena adaptación social.

En síntesis se han definido cinco habilidades, siguiendo a Goleman, las cuales podemos describir como a continuación se indica:

MOTIVACIÓN: se trata de perseguir nuestros objetivos teniendo en cuenta nuestras preferencias, ayudarnos a tomar iniciativas, ser eficaces, y seguir adelante a pesar de los contratiempos y frustraciones que se puedan presentar
CONCIENCIA DE SI MISMO : es la capacidad de saber lo que sentimos en cada momento, de reconocer nuestras preferencias y guiar según estas la toma de decisiones, teniendo en cuenta nuestras capacidades y confiando en nosotros mismos. Seguir leyendo