¿Qué necesitas para hacer Email Marketing?

La herramienta de marketing a través de email está cobrando cada vez más importancia. Un estudio reciente de marketer.com, revela que se mandan, diariamente, 1.470 millones de mensajes de correo-e en todo el mundo. Casi el triple que de envíos postales (570 millones).

El uso del email como herramienta de comunicación y marketing directo ofrece grandes ventajas frente a otros medios:

• Más barato y rápido que los medios tradicionales de marketing directo
• Medición muy eficaz de resultados. Sabremos quién recibe nuestros mensajes, quién los responde, quién hace click en los enlaces que introducimos en el mensaje y cuándo…
• Fácilmente personalizabley con muy bajos costes fijos. Una vez definido el formato del mensaje, apenas vamos a tener costes fijos en el envío.
• Medio muy flexible en formatos y de alcance universal. Con un mismo formato y en el mismo envío podemos comunicarnos con destinatarios en cualquier parte del mundo, instantáneamente.
• No requiereel mismo esfuerzo demantener el diálogoque a veces acarrea una estrategia de marketing en redes sociales. El estar en redes sociales implica una interacción e inversión de tiempo que no es tan necesaria cuando nos comunicamos con nuestro público por correo electrónico.

Además, el correo electrónico constituye un canal de comunicación que permite cubrir muchos objetivos distintos:

• Comunicación: El correo electrónico nos puede servir como canal para la difusión de noticias singulares, la publicación de revistas, la realización de encuestas, la emisión de invitaciones a eventos…
• Marketing directo: El correo electrónico nos sirve para enviar ofertas de productos o servicios, anunciar nuevos lanzamientos, realizar operaciones de venta cruzada…

¿Qué medios necesitamos para una campaña de email marketing?

• Un proveedor de diseño del mensaje: Aunque supone una pequeña parte del coste, no es bueno escatimar si no tenemos personal adecuado para hacerlo con medios propios. La hora de personal especializado se puede conseguir por unos 60-80 €, y un diseño de email sencillo no tiene porqué llevar más de dos horas de trabajo, y normalmente puede reutilizarse para sucesivas acciones (newsletter). El diseño es clave para conseguir click-through, así que cuidémoslo.
• Una lista de contactos, o un listbroker que nos proporcione los contactos: Aquí hay que prestar mucha atención a la normativa de protección de datos. Un list broker nos cobrará una tarifa distinta en función de la segmentación, aunque es fácil que podamos conseguir 5.000 contactos por unos 200-300 €.
• Una herramienta de difusión y control de los mensajes: Hay muchos proveedores, con distintos precios. Para comenzar a comparar, podéis echar un vistazo a icontacty a mailchimp(este último fue uno de los primeros que complementó su servicio de pago con cuentas gratuitas para envíos de reducido número de rececptores). Debemos seleccionarlo en función de la seguridad, protección de datos, capacidad de envío y entrega, plataforma (aplicación/ web) y herramientas de control.

Existe una serie de factores que son críticos para el éxito de las acciones de email marketing. A continuación podéis consultar un vídeo sobre la materia:

En todo caso, os resumo mi punto de vista particular sobre qué aspectos no debemos nunca dejar de cuidar en nuestras acciones de email marketing:

• Segmentación y contenido; personalización. Con cada acción de email marketing debemos perfilar perfectamente la segmentación de la acción que llevamos a cabo. El contenido deberá ser pertinente e interesante para las personas que reciban el email, o nuestros receptores acabarán revocando el permiso para enviar mails publicitarios. Por otro lado, es importante aprovechar todas las posibilidades que ofrece este medio de personalizar el mensaje, con el fin de acercarnos a nuestro público objetivo.
• Diseño y asunto del mensaje. El asunto del mensaje es absolutamente crucial, ya que suele ser la frontera que separa a nuestros receptores de abrir y leer el mensaje, o borrarlo sin más. El diseño también es crucial, ya que habla de nosotros y puede influir de manera esencial en que el receptor del mensaje acabe realizando la acción que pretendemos con el envío.
• Oportunidad, fecha del envío: Muchas veces el momento del envío puede ser crucial para el éxito de la campaña. Por ejemplo, en una campaña de navidad deberemos enviar el mensaje con la suficiente antelación para que nuestros potenciales clientes no hayan adquirido los productos o servicios que pretendemos comercializar, pero con la suficiente proximidad a las fiestas como para que se planteen ya su compra.
• Cuidar siempre la normativa de protección de datos. En muchos países existe una exigente normativa de protección de datos que nos puede suponer graves dificultades y cuantiosas sanciones si no son respetadas. Si no prestamos mucha atención al cumplimiento de esta normativa, podemos acabar teniendo serios problemas.
• Utilizar medios y proveedores seguros para evitar los filtros antispam. Uno de los factores críticos de nuestro proveedor de envío de mensajes es que se adapte a los usos y requisitos de los servidores de correo, y que sepa evitar situaciones en los envíos que resulten en la calificación del mensaje como spam. No queremos que, después de todo nuestro esfuerzo, nuestro mensaje no llegue a la bandeja de entrada de nuestros destinatarios.

El email marketing puede ser una excelente manera de introducirse en el marketing digital, por su simplicidad, flexibilidad y bajo coste e inversión necesaria.

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Escrito por Ignacio Maroto Mateo

http://emprendeme.blogspot.com/2010/11/que-necesitas-para-hacer-email.html

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