Hacia un nuevo modelo de Gestión Empresarial desde la comunicación

Carlos Manuel SánchezLa innovación en la gestión estratégica de las empresas y organizaciones viene de la mano de una realidad comunicacional bifronte, a la manera del dios Jano: toda comunicación es acción; toda acción comunica.

Es decir, la comunicación tiene una dimensión simbólica por la cual sustituye la acción por su representación e interpretación a través del lenguaje, ya sea este textual, icónico, fáctico, etc. Este proceso de activación de la conexión entre dos nodos (organizaciones y sus grupos de interés por ejemplo) se lleva a cabo a través de mensajes, que ahorman, dan forma al patrón de conectividad entre sujetos emisores y receptores mutuamente alimentados de significaciones y sentidos.

Esta sustitución simbólica de lo real comparte la misma intención teleológica de la acción. La segunda parte del axioma es evidente, aunque en muchas ocasiones los teóricos de la Comunicación se han olvidado al centrar sus investigaciones exclusivamente en el proceso de transmisión de mensajes. Pero sí, es verdad, cualquier acción comunica, cualquier hecho significa, e incluso, cualquier acción acaba por ser signo de sí misma, lo que tiene repercusiones amplias en el mundo de la promoción. Leer más de esta entrada

Semana Internacional en Miami del Executive MBA

Del 20 al 24 de Octubre de 2014 se celebró en Miami la Semana Presencial Internacional para los alumnos que cursan el Executive MBA en la promoción de Junio 2014, titulada “Gestión del Conocimiento aplicado a la Mejora e Innovación – Effecting Knowledge Management for Improvement and Innovation.
El curso contó con la participación de 27 ejecutivos de cuatro nacionalidades distintas: Brasil, Colombia, México y República Dominicana.

Los profesores que impartieron las clases fueron D. Javier Rivera Latas y D. Enrique Carreño Fernández, y estuvieron acompañados por D. Arturo E. Enamorado, Director de Operaciones de ISEAD Business School. Las actividades se desarrollaron en Sheraton Miami Airport Hotel & Executive Meeting Center. El último dí­a, se desarrollo el Caso de Estudio de MIA – Miami International Airport impartido por el Director de Negocios y Alianzas Estratégicas D. Manny González, de esta manera se complementó la actividad académica con las prácticas ejecutivas en vivo.

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Para culminar con la semana, los alumnos fueron recibidos en el Ayuntamiento de la Ciudad del Doral por el Alcalde D. Luigi Boria, junto con la Concejal Dña. Sandra Ruiz. Las autoridades de la Ciudad del Doral, principalmente el Alcalde Boria, expuso a los alumnos una disertación sobre la importancia de hacer y desarrollar negocios junto con las facultades y bondades de la Ciudad, la cual la categorizan como una de las mejores ciudades para vivir, trabajar y estudiar de Estados Unidos de America. Después se procedió junto con la Concejal de la Ciudad, Dña. Sandra Ruiz a entregar los Certificados de culminacion de la Semana Academica. Cabe mencionar la excelente labor de coordinación por parte de los ejecutivos de la ciudad, D. Alfredo Ortega y D. Rafael Piñeyro, quienes lograron la exitosa reunión entre la Escuela y los ejecutivos.

¿Por qué los líderes son líderes?

¿Por qué los líderes son líderes? ¿por qué algunas personas logran realizar ciertas cosas a pesar de los obstáculos? ¿Qué hacen diferente a los demás logrando llevar a sus empresas a lo más alto de sus mercados?

Soy de los que piensa que todos podemos liderar, que todos podemos elevarnos por encima de las circunstancias y lograr aquellas cosas que deseamos. Pero también creo, que no todos aprovechamos las oportunidades que se nos presentan, que hay personas que no quieren hacer la milla extra y por lo tanto, consciente o inconscientemente, deciden vivir en la mediocridad, sabiendo que podrían haber dado más.

La vida nos da oportunidades a todos, algunos caminos son más empinados y con mayor cantidad de obstáculos que otros, pero aún allí, podemos encontrar maneras para salir adelante. Los grandes líderes que han hecho historia no lo tuvieron fácil, se enfrentaron a situaciones que demandaron sacar lo mejor de ellos y fue así que se convirtieron en mejores líderes.

En este Post quiero compartir 3 principios que considero claves y nos muestran porqué los líderes son líderes! Leer más de esta entrada

6 trucos de neuromarketing que ayudan a las marcas a triunfar

El neuromarketing es una de las nuevas palabras de moda entre la industria del marketing, gracias a sus buenos resultados y al potencial que tiene para entender qué quiere realmente el consumidor. Las marcas pueden así entender las reacciones que causan sus anuncios y, aunque los expertos suelen señalar que no se trata realmente de manipular lo que los consumidores quieren o hacer, atacar en los deseos más profundos de sus clientes para conseguir vender.
Las cadenas de supermercados están ya utilizando el neuromarketing para decisiones tan básicas como el dónde se sitúan las cosas o cómo el olfato impulsa las compras. Y, aunque aún no lo sabemos todo sobre el neuromarketing, es posible ya descubrir algunos puntos base que permiten mejorar los resultados de las marcas y de las compañías empleando el conocimiento que ya tenemos sobre nuestro cerebro.
La marca debe centrarse en las emociones
Lo que el neuromarketing ha demostrado es que las decisiones de compra no son solo cosa de nuestro yo racional. Como explican desde Inc, ante todo y ante cualquier cosa, el cerebro responde con una respuesta emocional. Poco importa que se trate de encender el ordenador a primera hora de la mañana o de tomarse un café a media mañana. Todas esas respuestas se toman en la parte bautizada como cerebro reptiliano y ahí es donde las marcas deben intentar llegar. Las marcas deben centrarse en generar esas respuestas, porque así ganaran al consumidor y conseguirán un mejor recuerdo de marca. Leer más de esta entrada

“Cursos masivos, gratuitos y de prestigio”

Queremos compartir con todos vosotros la nueva iniciativa que ISEAD ha lanzado, ISEADX y ofreceros la entrevista que en el día de ayer, realizó el periódico El País a D. Fco. Javier Rivera Latas, Presidente del Consejo Rector de ISEAD. En ella explica cómo se integran los MOOC en la parte más teórica de nuestros másteres, para fortalecer el aprendizaje que posteriormente se desarrolla en el aula.

Hace un año, el IE y el IESE, dos de las escuelas de negocios españolas de prestigio mundial, pusieron dos MOOC (Massive Open Online Courses) en Coursera, la primera plataforma mundial de estos cursos que son seguidos por cientos de miles de alumnos en todo el mundo. El curso Critical Perspectives on Management del IE tuvo 73.500 alumnos de 189 países, y lo acabaron más de 7.000 estudiantes que llegaron a hacer un grupo de intercambio de información en Facebook. El curso Globalization of business enterprise del IESE tuvo 28.000 alumnos de todo el mundo, y terminaron 1.800. Ambos resultados son similares a los registrados por escuelas como Harvard, Stanford, Wharton o el MIT.

El IESE apuesta fuerte por los MOOC. Tiene un curso anunciado para el próximo mes de enero, ahora imparte el Corporate Finance Essentials con 50.000 alumnos, y 11.000 de ellos han ratificado su intención de acabarlo. “Este año subiremos, al menos, un curso más. Estar en Coursera crea imagen de marca global. Por otra parte, los MOOC son un laboratorio para desarrollar técnicas de enseñanza que podremos aplicar a la formación presencial”, explica Giuseppe Auricchio, director ejecutivo de Unidad de Innovacion de IESE.

Además de ser hecho por los alumnos de Coursera, el MOOC impartido por el IESE en el pasado curso fue utilizado por la Universidad de La Salle para complementar sus clases presenciales. “Convertir la clase magistral del profesor en un MOOC para estudiar en casa, y después ir al centro docente para hacer ejercicios prácticos sobre lo aprendido con el profesor y otros alumnos es el nuevo paradigma educativo de Estados Unidos. Escuchar a un profesor en clase no es eficiente porque cada alumno asimila a un ritmo distinto”, dice Auricchio.

No solo eso. Los MOOC utilizan las técnicas de recompensa en los programas para que los alumnos logren reconocimientos motivadores de su trabajo, y su forma de evaluación de los ejercicios entre compañeros es calificada por los profesores de muy enriquecedora para afianzar el aprendizaje. La Universidad de Stanford investiga la forma en que los MOOC pueden mejorar a la educación tradicional.

“Estamos haciendo MOOC con la parte más teórica de nuestros másteres, que correspondería a la primera etapa de trabajo individual de estudio”, explica Javier Rivera, consejero delegado de ISEAD Business School, una escuela que imparte cinco MBA especializados online y con actividad presencial a ejecutivos y empresarios de todo el mundo. Duran de 16 a 18 meses, y cumplen los estándares de Estados Unidos para MBA. “Los MOOC antecederán a la etapa de análisis de casos, que se hace mediante una relación muy intensa con el profesor, incluso mediante videoconferencia, y al último escalón de toma de decisiones para resolver problemas. También se podrán usar para igualar los conocimientos de alumnos que entren en un MBA”, indica Rivera. Leer más de esta entrada

El autoconocimiento. Primera aptitud de la inteligencia emocional

De todos los conocimientos posibles, el más sabio y útil es conocerse a sí mismo – William Shakespeare

La clave para gestionar a otros de manera efectiva es manejarse uno mismo primero. Cuanto más conoces de ti mismo, más puedes relacionarte con los demás, desde una posición de confianza, seguridad en uno mismo y fortaleza – Weisinger.

Esta es la primera aptitud de la Inteligencia Emocional (IE). Parte de que, si usted no logra conocerse bien a si mismo, a estar consciente de cuáles son sus fortalezas y debilidades, aprende a identificar sus estados de ánimo y las consecuencias que estos pueden tener en su comportamiento, difícilmente podrá controlar sus reacciones y utilizarlas productivamente. Tampoco podrá comprender bien el comportamiento de los que le rodean, identificar sus sentimientos y emociones, ni podrá actuar con efectividad en sus relaciones interpersonales todo lo cual resulta esencial en el trabajo de dirección.

También se utiliza la expresión “auto-evaluación” porque, muchas de las aptitudes que deben “auto-conocerse”, requieren la utilización de instrumentos en los que debemos evaluar cómo estamos. Leer más de esta entrada

Liderazgo para reinventarse

“Hoy en día, el concepto del cambio cobra vigencia e invita a realizar los cambios de fondo que permiten reinventarse y ofrecer a los clientes el corazón mismo de la Empresa” Se terminaron los tiempos de dar todo a medias y de ofrecer solamente aquello que nos interesa vender.

O se conecta con sus clientes o muere. ¡Simple! “Si desea reinventarse, debe luchar contra sus propios demonios y asegurar que gana la batalla completa y no solamente uno o dos enfrentamientos”. ¡Se trata de cambiar de fondo ni más ni menos! La complejidad en el mundo de los negocios exige ahora más que nunca, cambios profundos al interior de nuestras organizaciones si es que deseamos mantenernos en una posición competitiva decorosa o más que aceptable.

El cambio vertiginoso de los hábitos de compra, los gustos y preferencias de los consumidores nos indica que han llegado los tiempos de dar lo mejor de nosotros a quienes nos debemos: Nuestros Clientes.

Para ello es necesario trabajar hacia adentro de nuestra empresa. Es necesario vencer nuestros demonios y concentrarnos en aquello que agrega valor a nuestro negocio y le aporta también, un valor agregado a nuestros productos y servicios frente a aquellos que nos hacen el favor de adquirirlos de manera permanente. Leer más de esta entrada

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